Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par la société SAS ELINA – Comptoir des Vignerons de Champagne, via le site internet, en boutique physique, ainsi que par commande à distance (téléphone ou email).

Elles s’appliquent à l’ensemble des produits proposés : champagnes, coteaux champenois, ratafia, coffrets, box, accessoires ainsi qu’aux prestations de réservation d’expériences.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site et en boutique :

• Champagnes issus de vignerons indépendants
• Coteaux champenois
• Ratafia
• Coffrets et box découverte
• Accessoires liés à l’univers du vin et du champagne

Les prestations de dégustation et expériences sont proposées via la plateforme Regiondo.

3. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées :

• en ligne via la boutique e-commerce
• en boutique physique
• par téléphone ou email

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
La société SAS ELINA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• paiement sur place (retrait en boutique uniquement)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf accord spécifique en boutique ou pour les professionnels.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et à l’international.

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés via Chronopost
• International : délais variables selon destination

Les produits sont conditionnés dans des emballages spécifiques renforcés, adaptés au transport de bouteilles.

Une assurance transport est incluse pour couvrir les risques liés à la casse ou à la perte.

7. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas :

• aux produits ouverts ou consommés
• aux produits détériorés après livraison
• aux prestations déjà exécutées

Les retours sont acceptés sous réserve de respect des conditions de transport (retour via Chronopost ou transport équivalent, emballage d’origine obligatoire).

8. Réservations (expériences & dégustations)

Les réservations sont effectuées via la plateforme Regiondo.

• Les prestations sont payantes à la réservation
• Annulation possible avec remboursement à hauteur de 85 % jusqu’à 7 jours avant la date de l’événement
• Passé ce délai (moins de 7 jours), aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué

9. Clients

Les ventes sont ouvertes :

• aux particuliers
• aux professionnels (CHR, cavistes, revendeurs, etc.)

Les professionnels peuvent être invités à prendre contact directement pour des conditions spécifiques.

10. Responsabilité

La société SAS ELINA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés ou d’un stockage non conforme.

11. Transport et risques

Les risques liés au transport sont transférés au client dès remise du colis au transporteur.
Toutefois, une assurance transport est incluse afin de couvrir les cas de casse ou de perte.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du siège social de la société.