Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site comptoirdesvigneronsdechampagne.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par la société SAS ELINA – Comptoir des Vignerons de Champagne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SAS ELINA
15 place de la République
51200 Épernay – France

Responsable : Halim Krebbaza
Email : contact@comptoirdesvigneronsdechampagne.com

3. Données collectées

Dans le cadre de son activité, le site peut collecter les données suivantes :

🔸 Données fournies directement par l’utilisateur :

formulaire de contact
création de compte client (le cas échéant)
commandes en ligne
réservations (via Regiondo, téléphone ou email)
inscription à la newsletter

🔸 Données automatiques :

données de navigation
adresse IP
type de navigateur et appareil
pages consultées

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

répondre aux demandes de contact
gérer les commandes et livraisons
organiser les réservations et expériences
envoyer des newsletters (si consentement)
améliorer l’expérience utilisateur
réaliser des statistiques de fréquentation du site

5. Outils et services utilisés

Le site utilise les outils suivants :

Google Analytics (analyse d’audience)
Meta Pixel (Facebook / Instagram) (suivi marketing)
Regiondo (gestion des réservations et expériences)
prestataire e-commerce et hébergement du site

6. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

le consentement de l’utilisateur
l’exécution d’un contrat (commande ou réservation)
l’intérêt légitime de l’entreprise (analyse et amélioration du site)
les obligations légales (facturation, comptabilité)

7. Conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée :

données clients : durée légale et comptable obligatoire
données de contact : 3 ans maximum après dernier échange
newsletter : jusqu’à désinscription de l’utilisateur
cookies : durée maximale de 13 mois

8. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

prestataires de paiement
transporteurs (ex : Chronopost)
plateforme de réservation (Regiondo)
outils d’analyse (Google, Meta)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

9. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

mesurer l’audience du site
améliorer l’expérience utilisateur
proposer des contenus et publicités adaptés

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

10. Sécurité des données

La société SAS ELINA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante :
📩 contact@comptoirdesvigneronsdechampagne.com

12. Réclamation

En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
👉 https://www.cnil.fr

13. Modification

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.